Garantía y Devolución ConectPadel, rápida y sencilla por y para el cliente.

 Todos los productos están garantizados por nuestras marcas / proveedores.

ConectPadel trabaja siempre con los plazos de garantía que dicta la Ley.

• Con carácter general el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega del pedido. 
• Para ello es indispensable disponer del ticket / factura de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido. 
• El cliente deberá demostrar que el producto tiene defecto de Fábrica.
• Todo producto será revisado por el servicio técnico, que será el encargado de tomar la ultima decisión y determinará si el producto tiene o no fallo de fabricación. 
• En caso de que el fabricante determine que SI corresponde el cambio de producto por uno nuevo siempre será por el MISMO producto, (solo se cambiará por otro en caso de falta de existencias)
• ConectPadel se encargará de gestionar la garantía entre el Cliente y la Marca del Producto.

¿Cómo se debe gestionar la garantía?

En el momento en el que el cliente detecte un fallo de fabricación este mismo deberá ponerse en contacto con ConectPadel a través de nuestros canales oficiales que puede encontrar en nuestra página de “Contacta con nosotros”, le facilitaremos una etiqueta de envió y procederemos a su recogida en la fecha acordada.

En caso de que la garantía sea correcta los gastos de envió correrán a cargo de ConectPadel.

Asimismo si una vez analizado el producto por la marca y esta misma determina que no hay fallo de fabricación el cliente deberá correr con todos los gastos de envió.

Devolución

• El plazo que tiene el cliente para poder hacer la devolución de un producto es de 120 días, siempre y cuando el producto se encuentre sin ningún uso y en perfectas condiciones.
• El producto deberá tener su embalaje original, precinto y regalos u accesorios incluidos con el producto.
• Si la devolución no es por garantía los gastos de devolución serán a cargo del cliente restándose del importe a devolver los portes.
• La devolución de dicho importe se hará efectiva el ultimo día hábil de cada mes una vez llegado el producto a nuestro almacén y se compruebe que el producto esta en perfecto estado.
• Si la devolución es por envió erróneo de un producto ConectPadel correrá con los portes de envió y recogida siempre y cuando el cliente comuniqué el error en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
• Para gestionar una devolución u Reembolso deberá ponerse en contacto con ConectPadel a través de nuestro correo de atención al cliente "info@conectpadel.com", informando así del motivo de devolución, número de pedido, nombre y número de teléfono y e-mail con el cuál efectúo su compra.
• El envió del producto deberá enviarse a la próxima dirección de envió:  Avenida del Puerto 156, 2 CP 46023 Valencia, España.
• Recordar que para cualquier duda pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales que puede encontrar en nuestra página “Contacta con Nosotros”  situada en el pié de nuestra página Web.